Cada cliente que escribe, bajo control
Los clientes que escriben por WhatsApp desde sus anuncios, atendidos al momento: un asistente responde las dudas con la información de su negocio, anota lo que cada uno quiere y lo pasa a una persona de su equipo cuando está listo para comprar.
Eventos RuizCarpa 3×3 · anuncio «Carpas plegables»asistentePeña El OlivoBanderas · las necesita el 14 de noviembrepara Ana S.Bar RosalesPreguntó por el envío · respondidoatendidoC. D. ArmillaQuiere su logo en la carpa · con diseñopara Ana S.Del anuncio a la venta, sin perder a nadie
- El cliente escribe. Ve su anuncio y le escribe por WhatsApp. KontrolLEAD guarda de qué anuncio viene.
- Le responden al momento. El asistente se presenta como asistente virtual y contesta precios, medidas, plazos y envíos con lo que usted le ha enseñado.
- Anota lo que quiere. Qué producto, para cuándo, si tiene diseño… La ficha del cliente se rellena sola durante la conversación.
- Pasa a su equipo. Cuando el cliente está listo, o pide hablar con alguien, la conversación pasa a la persona que toque, con una nota del motivo y un aviso. Desde ahí, el asistente se calla.
- Lo mide. Los informes dicen qué campañas traen clientes y qué productos interesan.
No se lo inventa
El asistente responde solo con la información de su negocio. Si algo no lo sabe, o si falla, la conversación pasa a una persona con un aviso.
Siempre dice lo que es
En su primer mensaje se presenta como asistente virtual, como pide el Reglamento europeo de inteligencia artificial. Está en el programa, no depende de cómo se configure.
Sabe lo que usted le enseña
Lo que contesta el asistente lo decide su empresa, en una pantalla y sin programar. Responde con esos datos al pie de la letra: un precio es ese precio.
Preguntas y respuestas
Precios, medidas, plazos, materiales, envíos. Se ordenan por temas y se desactivan sin borrarlas.
Instrucciones
Cómo atender: qué preguntar, cuándo pasar a una persona y a quién, y lo que no debe hacer nunca.
Desde un PDF
Se sube la tarifa o las preguntas frecuentes y el asistente propone las respuestas. Se revisan y se corrigen antes de usarlas.
Probarlo antes
Una conversación de prueba, igual que la que verá el cliente, sin enviar nada por WhatsApp.
Una bandeja de WhatsApp para todos
El número de la empresa, en el ordenador de todo el equipo.
- Las conversaciones de su número de WhatsApp Business, en una bandeja compartida, con los contactos y sus fichas.
- Cada conversación, asignada a quien la lleva, con notas internas que el cliente no ve.
- Avisos en el móvil y en el ordenador cuando alguien necesita a una persona.
- En el navegador o con la aplicación de escritorio.
- Informes de actividad, por campaña y por productos de interés.
A la medida de lo que vende. La ficha del cliente recoge lo que importa en cada negocio: las pólizas y los siniestros en una correduría de seguros; el producto, la medida y el plazo en una empresa que vende producto.
ProductoBanderas con escudo10 unidadesPara14 de noviembrecon plazoDiseñoLo manda por WhatsApptiene logoAnuncio«Banderas para peñas»campañaHechos por la misma gente, cuidados igual
En servidores europeos
No hay que comprar, instalar ni mantener ningún servidor. La gestión se abre desde el navegador, en cualquier ordenador: si uno se estropea, se sigue en otro en el mismo minuto.
Fuera del servidor y probadas
Copias cifradas en otro sitio y pruebas de restauración de verdad: si se perdiera el servidor entero, los datos seguirían estando.
Son de la empresa
Cada persona entra con su usuario y ve solo lo que le toca. Y los datos se descargan cuando se quiera: no quedan atrapados en un programa.
De quien lo escribe
Al otro lado está la misma gente que hace el programa y cuida el servidor. Por teléfono, por correo o por videollamada.
Hablemos cara a cara, sin salir de la oficina
Entre en nuestra sala desde el navegador, sin instalar nada ni crear una cuenta. Pida entrar y le abrimos: lo vemos juntos con la pantalla compartida y resolvemos las dudas en el momento.
Si en un par de minutos no le abrimos, llámenos al +34 622 24 09 45 o escríbanos a info (arroba) kontrollead.com y quedamos a la hora que mejor le venga.
Quién está detrás
KontrolLEAD lo desarrolla KontrolIN, con Atinfor detrás y dentro de EFGrupo. Es parte de la familia Kontrol: programas de gestión hechos para el trabajo de cada día.
Atinfor da soporte informático a empresas: mantenimiento integral, asistencia remota y presencial, alojamiento web, copias de seguridad, almacenamiento en la nube y telefonía. El servidor, las copias y la atención del día a día los lleva la misma gente que escribe el programa.
¿Le encaja? Hablemos y lo vemos con su forma de trabajar. La primera conversación no cuesta nada.